Livraison et retours
POLITIQUE DE LIVRAISON
Le coût de la livraison dépend du poids de votre commande et du transporteur choisi pour l’effectuer. Ci-dessous, les principaux tarifs de livraison :
-
Lettre suivie vers la France: 4,72 €
Dépôt en boîte aux lettres avec suivi. Notez bien qu’il n’y a aucune assurance en cas de perte, vol ou détérioration causé par la poste.​
-
Colissimo vers la France: 4,99 €
Dépôt en boîte aux lettres avec suivi. Remboursement à la hauteur de 23€/kilo en cas de perte, vol ou détérioration causé par la poste.​
-
Mondial Relay: 4,30 €
​Dépôt en point relais. Remboursement à la hauteur de 25€ en cas de perte/vol/détérioration.
​
Les frais de ports sont offerts pour toute commande de plus de 70€ en France métropolitaine.
Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande passée au cours du processus de commande, dans un délai de 20 jours ouvrés.
Ce délai peut varier lors d'offres promotionnelles ou de période de fêtes sans que ce dernier ne soit préjudiciable à Les Cousettes de Clairette.
En cas de retard de livraison par le transporteur (selon celui que vous aurez choisi), vous ne pourrez demander de dédommagement à Les Cousettes de Clairette.
De même qu’en cas d’anomalie à la réception, vous devrez déposer une réclamation auprès du transporteur et en informer Les Cousettes de Clairette. dans les 2 jours suivants la réception de la commande. Les Cousettes de Clairette.ne sera pas tenue responsable en cas de problèmes d’acheminement.
En cas d'adresse incomplète ou de mauvaise adresse de livraison fournie, la nouvelle expédition vous sera facturée.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception du colis pour nous retourner l'intégralité ou une partie des articles achetés.
Les frais liés à la réexpédition du produit concerné sont exclusivement à votre charge et sont à effectuer dans leur état d'origine et complets.
​
Afin d'effectuer le retour, merci de nous envoyer un message par email à cette adresse: cousettesdeclairette@gmail.com
Une fois celle ci acceptée vous pourrez nous retourner (à vos frais et avec suivi) vos articles bien protégés dans leur emballage d'origine à l'adresse qui vous sera envoyée.
​
La commande (hors les frais de port initiaux) vous sera remboursé dans un délai de 14 jours suivant sa réception.
Dans le cas particulier où vous nous retournez la commande entière et que les frais de ports vous ont été offerts, ceux-ci seront déduis du remboursement comme s'il s’appliquait normalement.
​
Les articles dont la taille, les tissus ou le texte ont été personnalisés ne seront ni repris, échangés ni remboursés.